Mobile / Trực tiếp
Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại tv3600, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này. Việc truy cập phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Điều khoản này điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa bạn và tv3600 trong quá trình sử dụng dịch vụ — từ lúc tạo tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo hoặc ZaloPay, đến khi truy cập sảnh chơi trên điện thoại. Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết; phiên bản mới có hiệu lực ngay khi được đăng tải. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm rõ phiên bản hiện hành. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng ở khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương. Nếu pháp luật nơi bạn cư trú không cho phép sử dụng dịch vụ trực tuyến loại này, bạn không được phép truy cập. Trách nhiệm xác định tính hợp lệ theo luật địa phương thuộc về bạn. Mọi hành vi gian lận tài khoản, lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm điều khoản có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn mà không cần thông báo trước trong trường hợp khẩn cấp.
Giao dịch qua MoMo chịu sự điều chỉnh của điều khoản này và điều khoản riêng của nhà cung cấp ví. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo thông tin bạn cung cấp khi nạp tiền; sai sót do nhập sai số ví thuộc trách nhiệm của bạn.
Khi sử dụng ZaloPay để thực hiện giao dịch, bạn xác nhận đã đọc và chấp nhận điều khoản hiện hành. Tranh chấp liên quan đến chính ZaloPay cần được xử lý trực tiếp với nhà cung cấp đó.
Viettel Money được chấp nhận theo cùng điều kiện áp dụng cho các ví điện tử nội địa khác. Mọi giao dịch được ghi nhận trong lịch sử tài khoản của bạn sau khi hoàn thành.
Giao dịch qua chuyển khoản ngân hàng phải khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi không xử lý giao dịch từ tài khoản bên thứ ba hoặc tài khoản không xác minh.
Điều khoản này xác định rõ những gì nằm trong và ngoài phạm vi điều chỉnh của tv3600, giúp bạn biết mình được bảo vệ ở đâu và cần tìm đến ai khi phát sinh vấn đề ngoài phạm vi này.
Điều khoản bao gồm toàn bộ hoạt động liên quan đến tài khoản cá nhân: đăng ký, đăng nhập, thay đổi mật khẩu và quản lý thông tin hồ sơ. Mọi thao tác trong phần tài khoản đều chịu sự điều chỉnh trực tiếp.
Mọi nạp tiền và rút tiền thực hiện qua hệ thống tv3600 — bao gồm MoMo, ZaloPay và Viettel Money — nằm trong phạm vi điều khoản này. Lịch sử giao dịch được lưu trong tài khoản của bạn.
Các trò chơi và sảnh chơi hiển thị trên nền tảng thuộc nội dung điều khoản này. Tuy nhiên, quy tắc và cơ chế cụ thể của từng trò chơi do nhà cung cấp như JDB, Habanero hoặc PG Soft quy định riêng.
Điều khoản này không bao gồm chính sách của các nhà cung cấp ví điện tử, nhà cung cấp trò chơi hoặc đối tác bên ngoài. Khi có tranh chấp với một bên thứ ba, bạn cần liên hệ trực tiếp với họ.
Với tư cách người dùng đã đăng ký, bạn có một số quyền cụ thể liên quan đến tài khoản và dữ liệu cá nhân của mình. Để xem lại lịch sử giao dịch, vào mục 'Ví tài khoản' sau khi đăng nhập — toàn bộ các lần nạp và rút đều được ghi lại ở đó. Nếu thông tin hồ sơ cần chỉnh sửa, bạn có thể cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản; một số thay đổi quan trọng có thể yêu cầu xác minh thêm theo quy trình hiển thị trên màn hình. Khi có câu hỏi về điều khoản hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng qua kênh chat. Yêu cầu đóng tài khoản có thể gửi qua hỗ trợ; chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận được.
Toàn bộ giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong mục ví tài khoản. Bạn có thể xem, đối chiếu và báo cáo sai lệch bất cứ lúc nào sau khi đăng nhập.
Thông tin cá nhân trong hồ sơ có thể chỉnh sửa qua phần cài đặt tài khoản. Các trường yêu cầu xác minh sẽ hiển thị hướng dẫn cụ thể ngay trên màn hình.
Nếu có điều khoản nào chưa rõ, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tiếp. Chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt và không yêu cầu bạn giao tiếp bằng ngôn ngữ khác.
Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua kênh hỗ trợ. Số dư còn lại trong ví tài khoản sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường trước khi tài khoản được đóng.
Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc muốn thực hiện quyền của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể hỗ trợ qua các kênh dưới đây.
Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, truy cập ngay từ biểu tượng chat ở góc màn hình khi đăng nhập.
Dành cho các yêu cầu cần tài liệu đính kèm hoặc giải thích chi tiết về điều khoản. Gửi đến địa chỉ hỗ trợ hiển thị trong phần 'Liên hệ' của tài khoản.
Các câu hỏi phổ biến về điều khoản, giao dịch và tài khoản được tổng hợp tại trang trợ giúp. Truy cập từ menu tài khoản mà không cần chờ phản hồi.
Chúng tôi thu thập và lưu trữ dữ liệu tài khoản theo yêu cầu vận hành dịch vụ và tuân thủ các quy định áp dụng. Thông tin giao dịch — bao gồm các lần nạp qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — được lưu trong hệ thống và hiển thị trong lịch sử tài khoản của bạn. Dữ liệu này không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch và tuân thủ pháp lý. Yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu có thể gửi qua kênh hỗ trợ.
Tài khoản được bảo vệ bằng mật khẩu và có thể yêu cầu xác minh bổ sung khi phát hiện đăng nhập bất thường. Chúng tôi khuyến khích bạn không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt; tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng.
Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ và đáp ứng yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, một số dữ liệu có thể được giữ lại theo quy định.
Để yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và phản hồi theo quy trình được nêu trong điều khoản bảo mật.
Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng qua chat trực tiếp.
Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại tv3600 và sử dụng dịch vụ từ khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương. Nếu pháp luật nơi bạn cư trú không cho phép, bạn không được phép sử dụng dịch vụ.
Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ; tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.
Toàn bộ giao dịch — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — được ghi lại trong mục 'Ví tài khoản' sau khi đăng nhập. Bạn có thể đối chiếu và báo cáo sai lệch trực tiếp từ đó.
Nếu bạn không chấp nhận một phần hoặc toàn bộ điều khoản, bạn không nên tiếp tục sử dụng dịch vụ. Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại theo quy trình hỗ trợ thông thường.
Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận được và phản hồi xác nhận. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý dù tài khoản đã đóng.
Tranh chấp liên quan trực tiếp đến giao dịch tv3600 được xử lý qua kênh hỗ trợ của chúng tôi. Vấn đề phát sinh từ phía MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cần liên hệ trực tiếp với nhà cung cấp đó theo quy trình của họ.